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회사 소개
우리도 매장을 합니다
반오토는 우리끼리(주)가 직영 무인키즈카페를 운영하며 만든 관리 체계입니다. 매장을 맡기는 쪽의 걱정을 저희도 같은 자리에서 했습니다.
이 체크리스트는 책상에서 나오지 않았습니다
2023년 4월부터 직영 무인키즈카페를 운영하고 있습니다. 매일 문을 열고 닫으면서 빠뜨린 것들을 하나씩 적어 만든 것이 지금의 체크리스트입니다.
직접 겪은 문제만 넣었습니다
상상해서 만든 항목이 아닙니다. 손님이 불편해했던 것, 놓쳐서 손해 본 것을 항목으로 옮겼습니다.
앱도 직접 만들었습니다
기성 도구로는 사진 기록과 출퇴근 인증을 원하는 방식으로 묶을 수 없어 자체 개발했습니다.
직영점에 먼저 적용합니다
새 항목이나 기능은 저희 매장에서 먼저 써 보고 문제가 없을 때 위탁 매장에 적용합니다.
숫자로 보면 이렇습니다
관리 매장이 늘어난 만큼 기록도 함께 쌓였습니다.
48개
관리 중인 매장
12,400회
누적 방문 관리
94%
재계약률
12분
평균 1차 응대 시간
지나온 길
매장 하나에서 시작했습니다.
2023
우리끼리(주) 설립, 직영 무인키즈카페 1호점 운영 시작
2024
직영 운영 기록을 바탕으로 매장 관리 체크리스트 체계 정립
2025
매장 관리 앱 자체 개발, 직영점에 우선 적용
2026
위탁 관리 서비스 '반오토' 출시