자주 묻는 질문
물어보기 전에 확인하세요
도입 전에 가장 많이 받는 질문을 정리했습니다. 여기에 없는 내용은 상담에서 바로 답변드립니다.
관리 방식
관리했는지 어떻게 확인하나요?
항목마다 사진이 첨부되고, 수행 결과가 매일 리포트로 발송됩니다. 출퇴근도 입구 단말기 화면을 촬영해 시각이 자동 인식되므로, 방문했다는 말이 아니라 기록으로 확인하실 수 있습니다.
체크리스트는 어떻게 정해지나요?
방문 진단에서 매장을 직접 보고 업종과 면적에 맞춰 설계합니다. 매일 수행하는 상시근무 항목과 1~4주차로 나눠 도는 항목으로 구성됩니다.
요청 사항을 중간에 추가할 수 있나요?
가능합니다. 앱 게시판이나 채널톡으로 전달해 주시면 체크리스트에 반영합니다. 작업량이 크게 달라지는 경우에는 범위를 다시 협의합니다.
관리 중에 문제가 생기면 어떻게 되나요?
매니저가 앱으로 이슈를 보고하고, 긴급한 건은 게시판 카테고리(긴급발주·AS요청 등)로 즉시 공유됩니다.
매니저
매번 다른 사람이 오나요?
지역을 기준으로 전담 매니저를 고정 배정합니다. 담당자가 부재일 때는 같은 체크리스트로 대체 인력이 운영되므로 기준은 그대로 유지됩니다.
매니저는 어떤 교육을 받나요?
배정 전에 관리 기준과 앱 사용법을 교육받고, 이후에도 정기 교육과 관리 품질 평가를 받습니다.
매장 열쇠나 출입 권한을 넘겨야 하나요?
출입 방법은 매장마다 다릅니다. 방문 진단 때 어떤 방식이 안전한지 함께 정합니다.
요금과 계약
요금은 어떻게 정해지나요?
주간 방문 횟수가 기준이고, 매장 면적·업종·지역에 따라 조정됩니다. 홈의 예상 견적 계산기로 기준 금액을 보실 수 있고, 확정 금액은 방문 진단 후 안내드립니다.
방문 진단은 정말 무료인가요?
네. 진단까지는 비용이 발생하지 않고, 진단 결과를 보신 뒤 결정하셔도 됩니다.
매장이 여러 곳인데 함께 맡길 수 있나요?
가능합니다. 2개 이상 매장은 별도로 협의합니다. 상담 신청 시 운영 매장 수를 함께 알려주세요.
계약 기간이나 해지 조건은 어떻게 되나요?
상담 단계에서 안내드립니다. 매장 조건에 따라 달라질 수 있어 일률적으로 말씀드리지 않습니다.
앱
앱은 계약 전에도 써볼 수 있나요?
앱은 계약 체결 후 점주·매니저에게 계정이 발급됩니다. 계약 전에는 상담 과정에서 실제 화면과 리포트 샘플을 보여드립니다.
앱을 꼭 써야 하나요?
리포트는 앱 외에도 받아보실 수 있습니다. 다만 항목별 사진과 이력을 직접 확인하시려면 앱이 가장 편합니다.